/ WhatsApp + voz · en producción en 3–5 semanas
Para farmacias comunitarias y cadenas pequeñas
Tu farmacia contesta el WhatsApp. Incluso con cola.
Disponibilidad, recordatorios de receta y recogidas. El farmacéutico solo entra cuando la consulta realmente lo requiere.
Hablas con un engineer, no con un comercial. Salimos con un go/no-go.
[01]El dolor
/ Lo que siente cada mostrador
Las consultas no paran. El mostrador tiene un solo humano.
La farmacia no es un sector "chatbot", hasta que separas lo verdaderamente clínico de lo meramente operativo. La mayor parte de lo que satura el mostrador es lo segundo.
de las llamadas no son clínicas
¿Horarios? ¿Stock? ¿Sustitución por genérico? ¿Protector solar infantil? No requieren un título, pero sí una respuesta ahora.
pacientes crónicos pierde su ciclo de recogida
Adherencia perdida, ingreso recurrente perdido, relación perdida. Nadie tuvo tiempo de llamar antes de que se le acabara la medicación.
los pedidos por WhatsApp se mezclan con teléfonos personales
Algunos se contestan. Otros se pierden. Ninguno deja rastro. La farmacia no puede saber cuál es cuál.
el trabajo del farmacéutico es innegociable
Interacciones, dosificación, contraindicaciones: el agente se queda fuera de todo eso. Ese perímetro es contractual, no aspiracional.
[02]Qué hace el agente
/ Operativo sí, clínico nunca
Lo operativo, fuera del mostrador. Lo clínico, siempre del farmacéutico.
Separamos en el diagnóstico qué consultas son operativas (stock, horarios, recogidas, recurrencia) y cuáles son clínicas (dosis, interacciones, pediatría, embarazo). Las primeras las contesta el agente. Las segundas siempre pasan al farmacéutico nominal. La línea se firma en el contrato.
/ 01
Asistente WhatsApp y voz
Contesta en segundos: horarios, farmacias de guardia cercanas, parking, disponibilidad de producto, FAQ no clínica. Las preguntas más comunes, todas.
/ 02
Gestor de recurrencia
Detecta el ciclo de cada paciente crónico (28 días, mensual, trimestral) y escribe antes de que se le acabe. Un toque para reservar la medicación para recogida o entrega.
/ 03
Receta por foto
El paciente envía foto de la receta. El agente la lee, comprueba stock y deja el pedido en cola para que la técnica verifique y prepare.
/ 04
Captación de servicios
SPD, cita con nutricionista, ortopedia, óptica: los servicios de tu farmacia se ofrecen cuando son relevantes a la consulta, no como anuncios.
/ 05
Escalado al farmacéutico
Cualquier atisbo de consulta clínica (interacciones, dosificación, efectos adversos, dudas en pediatría o embarazo) y el agente hace handoff a un farmacéutico nominal con el contexto completo.
[03]Cómo suena
/ Ejemplo real · WhatsApp
Dos recogidas, cero tiempo de mostrador.
Fíjate en la línea que el agente no cruza: cualquier cosa que fuera consejo lleva el nombre del farmacéutico adjunto.
Farmacia Central
Agente Auphere · WhatsApp · activo
Hola, ¿tenéis Enantyum 25mg?
Sí, tenemos 12 cajas en stock y abrimos hasta las 22h hoy. ¿Te reservo una para recogida?
Sí por favor. ¿Y cada cuánto se puede tomar?
Reservado ✓ lista en mostrador, pide la Caja 41. Para la dosificación te paso con Marta, farmacéutica de turno; te contesta en menos de 5 minutos.
[04]Se conecta con tu software de dispensación
/ Farmatic · Unycop · Nixfarma · Bitfarma · WhatsApp Business
Stock, precios y fichas de paciente, en vivo.
Leemos disponibilidad y precios directamente de tu software de dispensación, así las respuestas nunca se quedan obsoletas. Sin doble carga, sin sincronización manual.
[05]Qué esperar
/ Rangos · no garantías
Mostrador descongestionado, recurrencia recuperada, respuesta en segundos.
Rangos sacados de datos de farmacia comunitaria sobre consultas operativas vs. clínicas, adherencia en pacientes crónicos y tiempos de respuesta en WhatsApp. El diagnóstico fija los números exactos que firmamos, medidos contra el flujo real de tu mostrador.
60% a 80%
consultas no clínicas resueltas sin mostrador
+10% a +20%
adherencia en pacientes crónicos
<10 s
respuesta WhatsApp en horario
Rangos honestos basados en investigación del sector, no son garantías. El diagnóstico fija los objetivos contra los que mediremos.
[06]Lo que los titulares de farmacia preguntan
/ Respuestas planas
Lo que los farmacéuticos preguntan antes de ponernos en el mostrador.
Escribimos el perímetro en el contrato antes del lanzamiento. Como regla: cualquier pregunta sobre dosificación, interacciones, contraindicaciones, uso pediátrico o en embarazo, efectos adversos, o cualquier ambigüedad, el agente hace handoff a un farmacéutico nominal con la conversación completa. Sin zonas grises.
¿Quieres verlo contestar tu WhatsApp?
Te montamos una demo con tus horarios, una muestra de stock y tu FAQ real en una semana tras el diagnóstico. Sin datos de paciente.