/ Voz + WhatsApp · en producción en 4–6 semanas
Para clínicas de pequeños animales y multi-veterinario
Los vets tratan animales. El agente contesta a los humanos.
Reservas, triage de urgencias, recordatorios de vacunación y hogares multi-mascota, atendidos 24/7. Al vet de guardia solo se le llama cuando realmente importa.
Hablas con un engineer, no con un comercial. Salimos con un go/no-go.
[01]El dolor
/ Lo que siente cada clínica veterinaria
Los animales no agendan horario de oficina.
Las urgencias ocurren a las 3 de la madrugada. Las vacunas se olvidan. Los hogares con tres mascotas son una pesadilla de agenda. El agente no duerme, no olvida y solo le pide ayuda al vet de guardia cuando realmente la necesita.
es cuando ocurren las urgencias, no cuando abres
Sin capa de triage, cada llamada fuera de horario o llama al vet de guardia (burnout) o va al buzón (la mascota acaba en otra clínica).
ciclos de vacunación que los dueños olvidan sin recordatorios
Rabia, polivalente, leucemia felina: cada especie y raza tiene su pauta. Los dueños no la siguen; tu recepción no tiene tiempo. La lista de recall crece en silencio.
con varias mascotas son pesadilla de agenda
Tres perros, dos gatos, pautas de vacunación distintas, veterinarios distintos: coordinar bajo un perfil es complejidad que los humanos fallan la mitad de las veces.
reducción de no-shows con recordatorios SMS + WhatsApp
Las citas con mascotas se pierden todavía a ritmo doloroso. Recordatorios multi-touch cortan eso un tercio, solo si alguien los manda.
[02]Qué hace el agente
/ Protocolo de triage por escrito
El vet de guardia solo suena cuando es una urgencia real.
El vet jefe escribe contigo el protocolo de triage durante la configuración: qué síntoma es urgente, qué se ve mismo día, qué se refiere a la 24/7 más cercana. El agente no improvisa fuera de ese protocolo.
/ 01
Recepcionista de voz
Contesta en segundos, reserva controles de bienestar, vacunaciones y cirugías en AVImark/Cornerstone/ezyVet. Conoce a tus vets, disponibilidad de sala y especializaciones por especie.
/ 02
Triage de urgencias
Triage fuera de horario con checklist de síntomas definido por el vet. Ofrece huecos mismo día cuando aplica, refiere a la urgencia 24/7 más cercana cuando hace falta, llama al vet de guardia solo en urgencias reales.
/ 03
Recordatorios de vacunación
Lleva la pauta de vacunación por especie y raza de cada mascota (rabia, polivalente, FVRCP, FeLV) y contacta antes de cada vencimiento, con reserva de un toque.
/ 04
Hogares multi-mascota
Consolida mascotas bajo un perfil de dueño. Sugiere citas agrupadas cuando tiene sentido, envía un solo recordatorio para visitas solapadas, mantiene la historia médica individual.
/ 05
Escalado clínico
Cualquier pregunta que cruce a diagnóstico, tratamiento, dosis o interacción medicamentosa se escala a un vet nominal con contexto completo. Nunca improvisa en lo clínico.
[03]Cómo suena
/ Ejemplo real · llamada fuera de horario
Una intoxicación a las 2 AM, triage hecho, vet de guardia llamado.
La llamada que hoy va al buzón o quema al vet de guardia sin necesidad. Los nombres son inventados; las preguntas de triage son exactamente las que tu vet jefe escribirá en el protocolo.
Tu clínica veterinaria
Agente Auphere · Voz + WhatsApp · activo
Mi perro se comió una tableta entera de chocolate, ¿qué hago?
Lo siento, el chocolate puede ser serio. Preguntas rápidas para triage: ¿qué tamaño tiene tu perro, hace cuánto ocurrió, y qué tipo de chocolate (con leche, negro, de cocinar)?
Labrador de 40kg, hace unos 30 minutos, chocolate negro.
Esto es urgente. Llamo a la Dra. Mehta de guardia. Te llamará en 5 minutos. Mientras: no provocar vómito, mantener al perro tranquilo. La urgencia 24/7 más cercana está a 8 min si no puedes esperar. Te paso la dirección por SMS ahora.
[04]Se conecta con tu PMS
/ AVImark · Cornerstone · eVetPractice · Provet Cloud · ezyVet
Tu PMS, pautas de vacunación, rotación de guardias.
Integramos con todos los sistemas habituales veterinarios. Fichas de mascota, historiales de vacunación y contactos de guardia sincronizados: sin doble carga.
[05]Qué esperar
/ Rangos · no garantías
Cada urgencia con triage, cada vacuna en plazo.
Rangos sacados de benchmarks veterinarios sobre cobertura 24/7, cumplimiento de pauta vacunal y no-shows en pequeños animales. El diagnóstico fija los objetivos exactos que firmamos, medidos contra el historial de tu PMS.
100%
llamadas fuera de horario con triage · 24/7
+20% a +40%
vacunaciones en plazo con recordatorios
−30% a −40%
no-shows en 8 semanas
Rangos honestos basados en investigación del sector, no son garantías. El diagnóstico fija los objetivos contra los que mediremos.
[06]Lo que los dueños de clínica preguntan
/ Respuestas planas
Lo que los veterinarios preguntan antes de pasarnos la guardia.
Co-diseñamos el protocolo con tu vet jefe durante la configuración: qué cuenta como urgente, qué tiene hueco mismo día, qué dispara llamada al vet de guardia, qué refiere a la urgencia 24/7 más cercana. El protocolo se escribe, versiona y audita. El agente no improvisa.
¿Quieres oírlo hacer triage de una llamada de chocolate?
Te montamos una demo con tu protocolo de triage y pautas de vacunación en menos de una semana tras el diagnóstico. Sin datos reales de paciente.