Para negocios de servicio, no plataformas buscando usuarios
Un agente de WhatsApp configurado alrededor de tu operación real, corriendo en nuestra infraestructura y mejorado cada mes. No un SaaS-template que tú configuras.
La llamada la hace un ingeniero del equipo que construye el agente. Salimos con un una respuesta clara.
Casi todo el que busca un agente de WhatsApp termina eligiendo entre un SaaS que configura, una agencia que entrega y desaparece, o un equipo interno que no tiene. La tercera columna es lo que hace Auphere.
Lo configura tu equipo, sobre su plantilla
Custom, pero scopeado una sola vez
Construido alrededor de tu operación en el diagnóstico
Tu equipo lo opera y lo afina
Entregado a ti el día del go-live
Operado por nosotros en nuestra infra, 24/7
Los casos raros se van a tickets de soporte
Lo arregla tu ingeniero interno
Lo cazamos nosotros. Lo ves arreglado en el ciclo mensual
Multi-tenant. Tu data convive con la de otros
Tus servidores, tu problema
Aislado por tenant, alojada en la UE, DPA firmado
La exportación rara vez es completa
Heredas un código que mantener
Cancela cualquier mes tras los primeros 3. Exportamos todo
Un chatbot responde. Un agente de IA decide, reserva, escala y recuerda el contexto a lo largo de toda la conversación. La diferencia se ve en el segundo en que el cliente pregunta algo que un árbol de menús no cubre.
Árbol de decisión guionizado. Sirve para FAQ. Se rompe en cuanto el cliente dice algo que el guion no anticipó.
Modelo generativo respondiendo preguntas abiertas. Inteligente, pero sin memoria ni acción. No reserva, no actúa, no hace seguimiento.
Decide, llama herramientas, reserva en sistemas reales, escala cuando algo sale del scope y arrastra el contexto en toda la conversación. La categoría que Meta ahora permite en WhatsApp.
Casi toda operación necesita dos o tres de los cinco. El diagnóstico decide cuáles, y el resto se queda apagado. Aquí no hay nada que tengas que activar a la fuerza.
Restaurantes, salones, clínicas, dentales, veterinarias. El agente cotiza, reserva en tu sistema, manda la preparación y reagenda con un toque.
"¿Tenéis algo para dos esta noche sobre las 21?" → "Sí, 21:15 en la barra del chef o 21:30 en sala principal. ¿Cuál te encaja?"
B2B y B2C high-ticket. Hace las preguntas en el orden correcto, puntúa el lead y entrega un prospecto cualificado con contexto completo a tu equipo de ventas.
"Hola, ¿precio del láser?" → "Te cotizo. ¿Primera vez o ya te has hecho? ¿Qué zona? ¿Alguna condición que deba marcar para la doctora?"
E-commerce en LATAM y EU. Consulta el pedido, da un estado real, recupera el carrito abandonado con el empujón adecuado, nunca spamea.
"¿Dónde está mi pedido?" → "En el centro local del courier desde ayer, programado hoy entre 16 y 19h. ¿Te aviso 30 min antes?"
Pregunta tras la entrega o visita, captura el NPS y abre un upsell suave solo cuando la respuesta fue un 9 o un 10. En silencio el resto del tiempo.
"¿Qué tal?" → "10. Encantada." → "Genial. Acabamos de sacar suscripción de refill. ¿Te paso link ahora o lo guardas para luego?"
Refills, recall, preparación de citas, ofertas que caducan. Recordatorios con el botón de acción en el mismo mensaje. Un toque, hecho.
"Te toca limpieza dental. Martes 15:00 con Maya (la de siempre). ¿Confirmamos?" → "Sí" → "Reservado ✓"
Meta actualizó los términos de la WhatsApp Business API en 2026. El cambio mató en silencio toda una categoría de bots de IA y abrió otra. Muchas agencias siguen vendiendo la que mataron.
Asistentes de IA genéricos y de propósito abierto en WhatsApp Business. Esos de "pregúntame lo que quieras". Si no puedes escribir el caso de uso específico al que sirve el agente, el equipo de políticas de Meta acaba marcando el número. Muchos bots lanzados en 2024 y 2025 viven dentro de ese riesgo.
Agentes de IA con propósito de negocio documentado y acotado. Reservas. Cualificación de leads. Tracking. Postventa. Cada uno con scope explícito, handoff humano explícito y un contrato que nombra el caso de uso. Así enviamos en Auphere cada agente.
El diagnóstico produce un scope escrito: qué casos de uso, qué triggers de handoff, qué conversaciones escalan a humano y cuándo. Ese scope vive en el MSA. Si después el cliente pide un caso fuera, se negocia como enmienda explícita, no como scope creep. Eso es compliance en la práctica, no en marketing.
Tres flujos que el agente atiende todos los días. Nombres inventados; la lógica y los puntos de handoff son exactamente los que verían tus clientes.
Viernes 21h · mesa para cuatro
Casa Verde
Auphere Agent · en línea
Hola, ¿mesa para 4 mañana por la noche sobre las 9?
Tenemos 21:15 en la barra del chef o 21:30 en sala principal. Ambas franja de 2h. ¿Alguna restricción dietética que deba marcar?
Una persona vegana, por favor. Barra del chef.
Reservado ✓ Sábado 21:15, 4 personas, barra del chef, vegano marcado. Te recuerdo el viernes con reagendado de un toque por si surge algo.
Lead frío · consulta láser
Dra. Patel Estética
Auphere Agent · en línea
Hola, estoy pensando en depilación láser. ¿Cuánto vale?
Te cotizo correctamente. ¿Es tu primera vez o ya te has hecho antes? ¿Y qué zona estás considerando?
Primera vez, axilas. Tengo melasma, ¿afecta?
Puede afectar qué láser usamos. Te reservo una consulta gratuita de 15 min con la Dra. Patel; ella confirmará el abordaje y te cotiza en el momento. Tengo jueves 16h o sábado 11h.
Reservado ✓ Sábado 11h. Pautas de preparación 48h antes: sin sol, sin autobronceador, depilar la mañana misma.
Tracking + carrito abandonado
Lumen MX
Auphere Agent · en línea
¿Dónde está mi pedido?
Está en el centro de DHL Polanco desde ayer, programado para hoy entre 16:00 y 19:00. ¿Quieres que te avise 30 min antes?
Sí, por favor. Y vi unas cremas en su catálogo, ¿siguen con descuento?
El descuento aplicable a tu próxima compra es 10% (LUMEN10), válido hasta el domingo. ¿Te paso el link al producto que viste o prefieres ver el catálogo entero?
Viernes 21h · mesa para cuatro
Casa Verde
Auphere Agent · en línea
Hola, ¿mesa para 4 mañana por la noche sobre las 9?
Tenemos 21:15 en la barra del chef o 21:30 en sala principal. Ambas franja de 2h. ¿Alguna restricción dietética que deba marcar?
Una persona vegana, por favor. Barra del chef.
Reservado ✓ Sábado 21:15, 4 personas, barra del chef, vegano marcado. Te recuerdo el viernes con reagendado de un toque por si surge algo.
Rangos sacados de investigación de WhatsApp Business, reportes de Yalo, Respond.io y Twixor, y los primeros despliegues de Auphere. El diagnóstico fija el número exacto al que firmamos, medido contra tu operación actual.
Si la tuya no está, déjala en la llamada de diagnóstico.
Sí, por diseño. Meta permite agentes de IA con caso de uso de negocio documentado (reservas, cualificación, tracking, postventa) y prohíbe asistentes genéricos abiertos. El diagnóstico produce un scope escrito que vive en el contrato. Revisamos la política de Meta trimestralmente y avisamos al cliente cuando cambia.
Tres a cuatro semanas desde el arranque para un número, incluyendo onboarding con BSP, aprobación de plantillas e integración. Más rápido si ya tienes un número con BSP activo. El diagnóstico te entrega el cronograma exacto por escrito.
Tú aportas el número. Lo conectamos al agente vía un Business Solution Provider (Twilio, 360dialog, Meta directo según geografía y precio). El número sigue siendo tuyo. Si aún no tienes uno de WhatsApp Business, te ayudamos a obtenerlo antes del arranque.
Sí. El agente detecta el idioma del mensaje entrante y responde en el mismo. Lista de idiomas soportados configurable por cliente. La mayoría de despliegues cubre 5 a 10 idiomas (inglés, español, portugués, francés, alemán, italiano). Podemos extender a 95+ bajo petición.
Tres triggers: cualquier cosa fuera del scope contratado, cualquier cosa que el cliente pida explícitamente, o cualquier cosa en la que la confianza del agente baje del umbral. El handoff cae en un inbox humano nominal (WhatsApp del equipo, Slack, email o HubSpot) con el contexto completo de la conversación. Sin pelotas que se caen, sin sala de espera.
Esos son SaaS que tú configuras. Auphere es una agencia que construye el agente alrededor de tu operación y lo opera en nuestra infraestructura 24/7. No recibes un panel que configurar. Recibes un agente que ya funciona para tu equipo, operado 24/7, y un ciclo de mejora que no tienes que dotar de personal.
Infraestructura alojada en la UE con aislamiento por tenant para clientes europeos. DPA firmado antes de que fluya cualquier conversación real. Los datos del cliente nunca se usan para entrenar modelos que vendamos a otros. Para clientes LATAM honramos LGPD (Brasil) y normativas equivalentes en MX, CO, AR. Lo específico se confirma en el diagnóstico.
La cotización sale del diagnóstico, no de una tabla: volumen de conversaciones, idiomas e integraciones mandan. Sales de la llamada con el alcance y el presupuesto por escrito. Aparte van las tarifas de conversación de WhatsApp, que factura Meta a través de tu proveedor y no pasan por nosotros.
Te montamos una demo en tu número, con la voz de tu negocio y un flujo de reserva real, en menos de una semana tras el diagnóstico. Sin compromiso de desplegar.
La llamada la hace un ingeniero del equipo que construye el agente. Salimos con un una respuesta clara.
